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商者无域 知行致远——若谷草堂总经理初立娟2019年演讲

发布时间:2019-01-11 发布人:若谷草堂

这么多年来,我们一直感触到时代的变化、社会的变化、行业的变化,而且步子越来越快,变化的内容也越来越没有章法,没有规律可循。

  这么多年来,我们一直感触到时代的变化、社会的变化、行业的变化,而且步子越来越快,变化的内容也越来越没有章法,没有规律可循。re0678商机网

  吴晓波在跨年演讲上提到,2018年我们听到比较多的两个词,一个是黑天鹅,一个叫做灰犀牛:两个动物。黑天鹅是指意外发生的事情,比如中美贸易战、中兴事件,近期的华为事件,包括区块链的闪崩等等,突然发生让我们措手不及。第二,什么叫灰犀牛呢­特别大的动物蹲在那里,你眼睁睁地跑过去,提醒自己不要碰到它,后来还是“嘣”的一声碰上它。我们特别担心的灰犀牛事件,比如中国的房地产市场、中国的地方债务。今天让我看的话,还有很多在生死存亡边缘徘徊的企业,如曾火爆全国的共享经济:共享住房、共享充电宝、共享单车,一大批共享企业相继倒闭:摩拜单车被美团收购,OFO小黄车1000万人申请退押金,如果一天退1000人,需要27年时间;在线教育1对1的高额师资成本,存在巨大的财务危机隐患;办公室无人货架,投入成本低、无人管理易丢货的生理缺陷,火爆一时的全民直播也在经济寒冬中拼命挣扎......re0678商机网

  当黑天鹅事件和灰犀牛事件频发的时候, 这一定是一个很不确定的时代。re0678商机网

  伴随着五谷磨房上市的钟声敲响的时刻,数据显示,在食补谷物粉这个细分市场里,五谷磨房仅占1.7%的市场份额re0678商机网

  对于我们来讲,这是一个差的时代,也是一个好的时代。re0678商机网

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  经济学家周其仁讲:“形势再差,也有好公司;再好,也有差公司”。逆境是磨砺优秀公司的机会,逆境是管理者大有作为的阶段,有勇气、有眼光、敢作为的企业家应先走一步,迎难而上。作为公司管理者,我们要保持清醒的认识,越是在经济遇冷的时候,越是要有所坚守,有所谋划,厘清企业发展之道的“变”与“不变”。感谢在逆境中基于对行业的信心、对公司的信心,还坚守在若谷草堂的家人和逆境中加入若谷草堂的家人。re0678商机网

  “变”指的就是要顺应外部形势的变化,转变思路和观念,寻找新的风口,探索新的模式。“不变”的则是坚持学习,坚持脚踏实地。re0678商机网

  19年核心战略:强化老渠道,运用新模式,升级老产品,探索新渠道。re0678商机网

  强化老渠道:门店+电子商务+社交电商re0678商机网

  运用新模式:2019年将新开直营门店30家,直联营门店500-600家,加盟店200家re0678商机网

  社交电商: 每个人都是会员商城虚拟店铺的店主,不受限于工作时间、地点,随时随地给用户推荐产品和会员互动,给用户做在线服务。re0678商机网

  APP:2019年再升级,基于云计算、大数据,帮助我们识别消费者、在线触达用户,运营上达到分析决策、计划组织、协同执行、评估改善,终发挥两个价值:1.提升用户体验2.提升运营效率。re0678商机网

  升级老产品:基于顾客购买动因、购买过程、购买需求re0678商机网

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  有了规划和方向,终落地靠在座的每一位,为了实现19年的目标,又给大家加了一项额外福利:海外旅游,明年的3-4月,全部员工都有机会参加,目的地是迪拜、日本、斯里兰卡、土耳其。re0678商机网

  2018年俄罗斯世界杯,爆出一个冷门:冰岛入围32强....... 主帅是牙医,门将是导演,中卫是学霸。之前的冰岛队名不见经传,这场比赛后被称为维京战队、足球新贵,大家有什么感受­有没有让你内心波涛汹涌,我有一种想上场踢球的冲动,不畏难、团结一致、方向一致、目标一致、向心力和凝聚力,这23个人凭什么能为国家带来如此高的荣誉,因为热爱和选择,投入全部的热情并且全力以赴,因为热爱和选择、再苦再累都不会觉得累,为了梦想不顾一切,除了国家有很好的制度、还有支撑他们的是内核:坚持不懈、全力以赴,终达成目标。re0678商机网

  要实现19年的目标,我们若谷人必须要具备这四种精神:re0678商机网

  挑战精神:不畏难,凡是对手认为不可能的事情,往往就是我们的机会。re0678商机网

  实干精神:撸起袖子加油干、不拉空调子,以落地可行为准绳,杜绝浮躁、冒进。re0678商机网

  包容精神:包容比自己弱的人、包容和自己一样强的人、包容比自己强的人。re0678商机网

  高效精神:时间高效、过程高效、结果有效。re0678商机网

  若谷草堂未来要走到哪里去,­我们要成为什么样的公司­re0678商机网

  和人一样,公司有诞生、成长、发展、消亡的过程,有自己的幼年、青年、成年、老年期。和人不同的是,公司的存续可以超越人的寿命,通过不断变革、不断创新,开拓新的市场、发展新的业务,公司可以实现基业的长青。re0678商机网

  全日本拥有100年以上历史的公司有2744家,包括了7家千年企业。现今世界上古老的家族企业——日本大阪的金刚组建筑公司,诞生于578年,主要业务是修建寺院、神社,已经传承了39代人。re0678商机网

  历史的经验告诉我们,公司在市场上站稳脚跟存活下去已是不易,要想打造百年老店,实现公司的基业长青,更是难上加难。世界上30年以上的公司的生存率仅为万分之二点五。统计显示,我国的民营企业平均寿命大约是3.7年(也有统计显示只有2.9年),中小型公司的平均寿命更为短暂,只有2.5年;而在日本,中小型公司的平均寿命已经超过了10年,达到12.5年,正向20年迈进。中国大公司的平均寿命是7-9年,欧美国家的大企业的平均寿命是40年,日本的大企业寿命是58年。另有统计显示,中国每年约有100万家公司倒闭,平均每分钟就有2家倒闭。综合来看,中国公司的平均寿命普遍不长.re0678商机网

  若谷草堂要做什么样的公司,我们的愿景是,成为受尊敬的百年天然食补企业,分为这4个方面:re0678商机网

  致力于提供天然健康的高性价比食补产品,赢得消费者尊敬re0678商机网

  致力于持续为客户创造价值,聚焦客户关注,赢得客户尊敬re0678商机网

  致力于为员工提供生涯发展,实现个人美好梦想,赢得员工尊敬re0678商机网

  致力于推动食补行业的健康发展,与合作伙伴共成长,赢得行业尊敬re0678商机网

  注重社会责任,关爱社会、回馈社会,赢得社会尊敬re0678商机网

  很多人认为公司存在的目的就是追求利益大化,公司赚钱越多,这个公司就越成功,就是一个好公司。抱有这种观点的公司,极少数经过有效经营管理,确实做到了商业上非常成功,但更多的企业则沿着这条歧途沦为了“坏公司”!re0678商机网

  “坏公司”的特点是盲目追求利润,以利润为唯一目标,并在这一过程中罔顾法律、道德、社会公序良俗的约束,不惜以“作恶”来换取利润,不仅没有为公众、为社会创造正向价值,反而创造了“负价值”。re0678商机网

  “坏公司”损害客户、公众、社会利益,走所谓的“捷径”、赚“快钱”的道路,慢慢丧失掉公司的发展内驱力和品牌口碑。这样的案例不胜枚举,国内权健、三鹿、长生生物等等。所以说,不会赚钱的公司肯定是坏公司,只会赚钱的公司也未必是好公司。re0678商机网

  什么样的公司是“好公司”­ 好公司创造“薄价值”。“薄价值”就是指公司驱动人力、资本、土地、技术、管理等生产要素,实现企业的运转,通过产品或服务满足目标客户的基本需求。例如,餐厅为顾客提供美食,手机厂商为消费者制造智能手机,宾馆满足住客住宿需求,疫苗企业提供安全疫苗。这是一家企业存在的基础功能和基本价值。好公司一般而言还具备以下两个特点:re0678商机网

  第一,实现了公司的经济效益。通过企业家或者公司管理者的有效管理,企业的生产效率超过行业平均水平,从而赚取超额利润,反映在财务指标上就是有稳定的现金流、良好的投资回报率等。比如在深沪上市的中小型企业,很多都是细分行业的龙头企业。re0678商机网

  第二,永不作恶。这要求企业在经营过程中,除了符合法律法规外,不以破坏环境、损害社会的公序良俗,不破坏市场的公平自由。re0678商机网

  极少数“好公司”意识到了“厚价值”的存在。“厚价值”是一种可持续性的、有意义的、可增长的价值,它为公众和社会创造重要的福利,比如身体健康、社交丰富、经济富足、精神愉悦等。由创造“薄价值”转向关注“厚价值”的过程,就是企业“从大到好,从好再到伟大”的过程。re0678商机网

  这种价值有三个特点:re0678商机网

  第一,“厚价值”要求从单向的线性创造方式进入可循环方式,价值在生产和消费后仍然存在。比如客户购买产品后,并不会被弃之不顾,而是以各种方式保持与客户的粘性,为客户提供服务,实现可持续的沟通。re0678商机网

  第二,“厚价值”被赋予意义,能为他人、为社会带来更好的改变和生活方式。比如腾讯,作为互联网巨头,近年来一直奉行开放战略,专注“连接一切”,通过腾讯的开放平台连接人与人、人与物以及人与服务,将资源与技术开放给合作伙伴,自己承担连接、工具和生态三个角色:提供有效的数字接口,完备的数字工具箱,以及共建有创新活力的数字生态。通过这一模式支持创业的个人和公司,实现腾讯、合作伙伴和用户之间的三方共赢,让公司创造的价值更有意义。海尔生态圈,京东生态圈,美团。re0678商机网

  创建“厚价值”的商业模式下,公司的竞争不再是为了构筑壁垒和准入规则,而是承担着伟大使命——为了创建更美好的社会。这种具备“伟大”特质的公司,其商业模式在文化理念、生产方式、市场定位、竞争方式及产品供给方面都与以往完全不同。re0678商机网

  海底捞——大家都知道,它在商业上非常成功。目前全国火锅店数量达到40万家,而且还在持续增长。为什么海底捞能够脱颖而出­re0678商机网

  海底捞是中国第一火锅品牌,作为港股史上入场门槛相当高的新股,海底捞市值一路高歌猛进,目前市值已突破1000亿港元。海底捞还计划拿出集资金额的60%开设约390家新餐厅,加上目前的363家店,5年后,海底捞旗下将有超过750家门店。按照它的单店收入,如果海底捞开店超过1000家,收入规模将超过肯德基,成为中国第一餐饮品牌。可以预测,如果商业上不出现太大问题,十年后,中国第一餐饮品牌非海底捞莫属!从利润、市值、营收规模、开店数量、未来发展规划及目前的口碑上看,海底捞都是传统意义上当之无愧的好公司。re0678商机网

  海底捞没有止步于“好公司”的定位,它超越了传统意义下的“好公司”的定义,向前多走了一步,开始了创造“厚价值”的旅程。re0678商机网

  海底捞构建了一种营造善意的场景,并且这种场景为它切实带来了可衡量的利润,因而成为了一种商业模式,并且这种商业模式与良好的公司文化互相成就,是一种向善向上的正能量的价值观输出,为社会贡献了更广义的社会价值。re0678商机网

  创建一种善意场景。大家应该都有切身体会,在享受海底捞的服务后,都有一种暖心,甚至感动的体验。魔鬼藏在每个细节里。海底捞在顾客等候座位时,提供小食、饮料、美甲等服务,很得人心。海底捞还提供很多贴心的增值服务:如果带婴儿来,有婴儿床供婴儿休息;如果感冒了,有免费姜汁可乐;如果嗓子沙哑了,会询问要不要喉宝;如果对菜品不满意,会主动提出更换一份或免掉菜品费用等。海底捞可以送外卖,送上门的材料,除了锅碗瓢勺、汤料食材,还包括:垃圾桶、可降解垃圾袋、围裙、口香糖、爆米花、餐巾纸、眼睛布、皮筋、电磁炉…可以说把所有能想到的都给客户准备好了。2017年,海底捞每家门店平均每天近1500人次就餐,每天累计29万人次到店,每年1.06亿人次。这些人中,98.2%的人愿意再来;60%的顾客每月到店一次。这些数据说明海底捞营造的善意场景受到顾客高度认可、交口称赞,于是产生如此高的回头率和高频消费的粉丝。re0678商机网

  绿城以高品质建筑闻名,其实它的物业管理服务更为出色。绿城物业是目前营收比较高的上市物业公司。绿城同样有类似善意场景的设计。比如“海豚计划”,这项计划源自绿城创始人宋卫平一个朴素的理想——“让住在绿城园区里的小业主都学会游泳,避免一生中溺水事件的发生”。按照宋卫平的提议,所有的绿城小区都必须配备标准化游泳池,且教会所有3至18岁的孩子游泳,期间产生的所有费用,都由绿城承担。参加计划的游泳教练大多来自专业院校,以及招聘后上岗的志愿者。此外,为了保证安全,现场还配置教练、救生员、医生及带队管理员。为了使参加“海豚计划”的孩子真正掌握游泳技巧,绿城还配置了监督机制:总部会定期检查在绿城所有园区该项目孩子的参与率、合格率。“海豚计划”实施十年以来,耗资超过1亿元,让绿城全国69座城市的170个小区的10万多名小孩学会了游泳。同样让人印象深刻地还有绿城对儿童业主细致入微的安全防护,对于绿城园区10岁以下的小业主,保安不会允许其单独离开园区。类似的善意场景还有很多,见微知著,从这些暖心的细节中我们能够看到绿城对业主至真至诚的善意关怀。re0678商机网

  Discovery是南非很大的健康保险公司,目前正在通过各种科学干预方式提高客户健康水平,从而抑制医疗费用的上涨,控制赔付。比如,在南非几乎所有大超市,都供应贴有Discovery健康食品标记的商品,总数达上万种,Discovery客户购买可以打七五折,另外返还的现金全部存入其医疗费用储蓄账户,用于日常医疗费用、全科医生咨询费用以及其他保障不足的部分。Discovery还与健身房签约,客户每月坚持一定次数锻炼,得到费用打折的奖励。Discovery的健康管理模式是一种“伟大的商业模式”,它以公司之力营建各种善意场景,一举提升了南非人民的健康水平。re0678商机网

  必须承认,追求利润是公司生存的基础。但同时,我们应该认同,利润不应是唯一的目的。把公司比喻为人,利润就如同人所需的氧气、食物、水一样,但这些东西不是生命的根本。利润是达成更重要目的的中间过程,是手段而非结果。这种使命的核心价值超越了只知赚钱的使命感。不把利润作为第一追求的公司,往往创造了远超市场的利润。re0678商机网

  宰相必起于州郡,猛将必发于行伍。伟大的公司多起于小企业,起于绝境。任正非初创华为的窘境,马化腾早期创建腾讯的坎坷,以及大家耳熟能详的乔布斯制造苹果手机的传奇都是例证。越是企业起步期,越是经济不景气或者企业发展困顿阶段,越是应该深入思考,如何突破过往陈旧的创造利润的方法,取而代之一种关照公众、社会、环境乃至后代的商业模式,在为社会提供实用性的社会价值同时,推陈出新,一举创新突破,开辟出崭新的商业面貌。re0678商机网

  若谷草堂9年的发展,到今年年底为止,突破拥有30万活跃会员、1000名员工,回看我们的初心:如何能让更多的消费者吃到更优质健康的天然食材­如何才能经受住市场风浪的考验­这一直是我们思考的问题。公司生存和发展的目的是什么­我们能如何做到厚价值­如何设计出好的、带给人幸福的产品­如何改进流程把服务体验做到极致­如何在食补谷物粉这个细分市场高速发展的同时,走得更稳、更远­re0678商机网

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  通过思考与实践,我们陆续做了一些创新、立新的工作。我们把这种还在探索的“生态+食补”商业模式称作“食补生态圈”模式。平安的马明哲曾讲,“小胜靠机遇,中胜靠人才,大胜靠平台,常胜靠生态。”未来会持续践行创新“食补生态圈”发展理念!re0678商机网

  “食补生态圈”模式的核心,简而言之,就是从营造善意场景出发,从客户需求出发,为海量用户提供多种生活服务,在提升用户体验同时,满足用户健康需求。re0678商机网

  “食补生态圈”模式建立起一种与客户更善意、更密切、更高效、更具价值的联系。我们利用“科技+”,搭建了线上平台——生意专家APP,今年再做升级,在这个平台上,提供着诸如健康食品、健康生活方式等生活类产品和服务。用户可以经由门店营养顾问关注到平台,加强了与客户的沟通,为未来持续服务客户做好准备。re0678商机网

  2019年,“食补生态圈”模式向热衷于养生的投资人群开放,2019年将重点通过“直联营”的城市合伙人模式,与投资者合作开店,将若谷草堂的食补门店继续在全国拓展。re0678商机网

  2019年,若谷草堂位于山东临沂的自营工厂,也将对从事此行业的其他企业主开放,提供代工等个性化服务,持续将高品质食材和产品输送到千家万户。re0678商机网

  2019年,若谷草堂商学院,将一如既往的做创业者教育和人才孵化,通过与国家人保部合作,除了为这个行业的从业者考取国家认证的食疗调理师资格证书,未来还可能会为行业的从业者提供专业的运营培训。re0678商机网

  2019年,我们将围绕“食补生态圈”的理念,在行业内首次筹办行业论坛,届时将邀请与食补行业相关的大咖、企业家、以及对行业感兴趣的社会各界人士参与,交流行业经验、探讨行业发展,资源互换,为食补行业搭建一个真正开发、有价值的论坛。re0678商机网

  2019年,若谷草堂还将开展“百村千品计划”,我们会去到全国乃至全球众多的优质供应商身边,亲临食材原产地,为若谷草堂的优质食材做见证!re0678商机网

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  食补谷物粉有300亿市场,数以亿计的消费者,累计销售人员有20万之多,通过“生态圈”这种商业模式,不仅可以实现我们的初心、让更多的人吃到若谷草堂优质天然的产品,还可以通过APP提升健康生活方式,帮助经营者提升员工技能,并通过他们把这种善意传递给千千万万客户,再通过客户影响到他们的家人、同事、朋友,那就是对社会很大的贡献。“食补生态圈”模式对“健康中国”的建设助益良多。re0678商机网

  以上,我简要介绍了若谷草堂 “食补生态圈”模式,随着发展不断的在以门店为核心的全渠道模式中不断创新、调整优化。《道德经》中讲,上善若水,水善利万物而不争。中国传统的“义与利”问题,在“生态圈”模式下既是统一的,又是互相促进的。“向善的”、“食补生态圈””模式将至少引领若谷草堂未来10年的发展!re0678商机网

  当然,和海底捞商业模式一样,若谷草堂的“食补生态圈”模式要想彻底成功,一定是基于一种善意的公司文化。re0678商机网

  所以,梳理出来不仅仅是写在墙上的文字,看在眼里、听在耳朵里,背在心里,融在血液里,还要在文化的浸润中共同成长,具备共同的心智模式、使命愿景。re0678商机网

  兵无常势,水无常形。我们应看到,没有一种竞争力可以一劳永逸,没有一种商业模式可以天下无敌,没有一种资产能够永葆万年。在这个时代,凡怀有成为伟大公司梦想的企业,都必须始终保持忧患意识,必须时刻如履薄冰,全力以赴投入技术或者商业模式的颠覆性创新。低处,固然容易被湮没;高处,同样也是悬崖,有急速跌坠的风险。re0678商机网

  重庆公交坠江事故刷屏了朋友圈。一个不讲规则的易怒乘客,一个缺乏基本职业素养的司机,一群“事不关己 高高挂起”的局外人,终了,15条鲜活生命沉于江底。re0678商机网

  浓缩社会百态,坠江事故更像是一则寓言。事故背后折射出的是现代社会的道德危机,上至社会、下至我们公司,也有一部分不讲规则的人:上班玩游戏、发朋友圈、看新闻、看网页、办私事不请假,一些缺乏基本职业素养的人:用积分私换产品、一个月订上百块抹布的,一些“事不关己高高挂起”职能管理部门的管理者,今年公司优化调整了很多人,有主动离开的有被动的,跑不动了或跑慢了掉队都正常,公司每年优化结构末尾淘汰正常,高速飞行中换引擎这个过程必然痛苦,但是,只用不断的进步才能为那些持续奋斗的同事带来更好的未来,把滥竽充数的南郭先生留在队伍里,是对绝大多数贡献者、创造者的不公平。re0678商机网

  洪水、雪崩来临时,没有一滴水或一片雪花是无辜的。痛定思痛,我们所有人其实都在同一辆车上,一同承担着翻车的风险,没有一个是局外人。西方有首著名的布道诗:“没有人是自成一体、与世隔绝的孤岛,每一个人都是广袤大陆的一部分……每个人的死亡都是我的哀伤,因为我是人类的一员。所以,不要问丧钟为谁而鸣,它就为你而鸣!”re0678商机网

  商者无疆,未来总在想象之外。若谷草堂每向前一步,都离不开在座所有人和没有到场的同事的付出,每一点的付出都为我们立志成为受尊敬的天然食补公司迈进了一步,都为我们打造百年若谷草堂、打造向善的公司迈进了一步。衷心期望我们大家一起,一方面,修炼 “硬功夫”:扎好马步,做好各自的基本功;另一方面,淬炼“软实力”,修炼好心法,从善意出发,涵养出超越“利润”之上的企业文化与价值观!re0678商机网

  向前一步是幸福,让我们共同奋进!念念不忘,必有回响,相信明天会更好!re0678商机网

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